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[交流] 店面现场管理与技巧

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该用户从未签到

发表于 2014-9-2 11:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.         空杯心态,积极参与。
2.        鼓励自己,认可他人。
3.        分享与收获。
4.        愉悦,放轻松!这里没有任务,只有新的方法和建议。
5.        守时。
6.        以人成事。管人+理事。
7.        员工性格分类:活泼型、和平型、力量型、完美型。
8.        活泼型:热情、感染力强、助人为乐、人际关系好。弱势:爱表现、情绪化、不能坚持。对待:要给予表扬鼓励。
9.        和平型:温柔、平和、不喜争论、体谅、善解人意、别人喜欢与之相处。弱势:喜欢待在舒适区,不喜表现,不推不动。对待:经常鼓励推动他。
10.        力量型:目标感很强,在乎结果,果敢、说话不绕弯子,直截了当。弱势:不断给自己加压,给别人压力,喜欢掌控。对待:给他挑战性目标。
11.        完美型:冷静、理智、善于分析和做计划。弱势:情绪内敛、忧郁、喜欢挑剔。优柔寡断、行动力较差,常忽略结果。对待:让他做具体工作并告知结果。
12.        以身作则、感同身受、双向沟通。
13.        沟通技巧:邀请参与,积极聆听,赞赏鼓励,主动发问,关注对方感受,避免负面/偏激语言。
14.        给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便,都是执行力的具体表现。有心才有力量!
15.        漫不经心的管理失掉了一个好员工,好的管理保留了一个好员工,员工离职,80%左右是因为其上级,不能让新员工轻易流失。
16.        有效的激励制度,提升现场带教的效果:例会表扬、表扬信、“优秀带教”评比、奖励、作为晋升的条件之一。
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该用户从未签到

发表于 2014-9-2 20:42 | 显示全部楼层
受教了,谢谢
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该用户从未签到

发表于 2014-9-3 17:17 | 显示全部楼层
;P这个个有用啊
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签到天数: 2 天

连续签到: 1 天

[LV.1]初来乍到

发表于 2014-9-3 18:18 | 显示全部楼层
这是找店长的标准啊
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