店面现场管理与技巧

yangfan123

1.         空杯心态，积极参与。
2.        鼓励自己，认可他人。
3.        分享与收获。
4.        愉悦，放轻松！这里没有任务，只有新的方法和建议。
5.        守时。
6.        以人成事。管人+理事。
7.        员工性格分类：活泼型、和平型、力量型、完美型。
8.        活泼型：热情、感染力强、助人为乐、人际关系好。弱势：爱表现、情绪化、不能坚持。对待：要给予表扬鼓励。
9.        和平型：温柔、平和、不喜争论、体谅、善解人意、别人喜欢与之相处。弱势：喜欢待在舒适区，不喜表现，不推不动。对待：经常鼓励推动他。
10.        力量型：目标感很强，在乎结果，果敢、说话不绕弯子，直截了当。弱势：不断给自己加压，给别人压力，喜欢掌控。对待：给他挑战性目标。
11.        完美型：冷静、理智、善于分析和做计划。弱势：情绪内敛、忧郁、喜欢挑剔。优柔寡断、行动力较差，常忽略结果。对待：让他做具体工作并告知结果。
12.        以身作则、感同身受、双向沟通。
13.        沟通技巧：邀请参与，积极聆听，赞赏鼓励，主动发问，关注对方感受，避免负面/偏激语言。
14.        给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便，都是执行力的具体表现。有心才有力量！
15.        漫不经心的管理失掉了一个好员工，好的管理保留了一个好员工，员工离职，80%左右是因为其上级，不能让新员工轻易流失。
16.        有效的激励制度，提升现场带教的效果：例会表扬、表扬信、“优秀带教”评比、奖励、作为晋升的条件之一。

k10940

受教了，谢谢

十八年华

;P这个个有用啊

rainmanyzc

这是找店长的标准啊