这台笔记本是有硬件故障吗？

sunwood

一台新联想Z460，用的5.8系统，除了无线网卡驱动是在官方下载的外，其他驱动全是系统盘自带的。安装完系统后安装了可牛杀毒，一切正常，就用还原精灵做了备份。
半个月后出现下面的奇怪现象，就是不管是待机还是运行程序（包括游戏、影音），约20分钟后系统声音消失，其间未动过任何声音开关，调整音频也不发出任何声音。重新开机后声音也只能持续20分钟左右，把备份好的系统恢复后情况照旧。
后来发现只要合上屏幕再打开，声音又能继续出现20分钟左右。

请问众高手，这是什么原因。如果是硬件故障就报修。如果是软件故障如何处理。（因为联想上门，保修期内硬件是免费的，而不管是否保修期内处理软件故障是要收费的）、

谢谢！

zhx744

1，检测是否中招；
2，换一个安装版系统试下；驱动全部从官网下载；
3，外接音箱试下；
4；换过安装版后，如果依旧，报修。
5，仅供参考，还请高手指点。

kuaidian

重装系统，用官方的主板和声卡驱动。

小灵儿

建议你手动安装官方驱动程序，全面更新。

放弃昨天

换个系统，换个官方的驱动。

suyongl

能说明用的什么操作系统吗？建议更新声卡驱动，禁用声卡的节能功能。

sunwood

系统就是PCOS的5.8系统,电脑不在身边,只能远程了.谢谢各位.
PS:声卡的节能功能在哪里设置啊?

hbqyyhj

我建议你在系统日志里找找一出现问题时的提示，这样对你有帮助

省油灯

最大可能是声卡驱动的问题，喇叭是响的，肯定没问题，也不像插口的问题，而且与温度关系也不大，建议更新下驱动或者重新换个系统试试

小天

更换官方声卡驱动试试。