谁动了我的系统`？？？？？？

轮回的爱

大家好 我是昨晚新注册的  
现实生活中 我是做电脑售后维修服务的 卖的是台湾宏基（acer）
这几天 部分用户系统出现了问题，开机后什么都不显示 只有桌面 桌面上什么都没有 连任务栏都没有
只有任务管理器 可以用  我看了一下进程发现里面的explorer.exe没有了 于是我就新建了一个
但还是不可以，这是什么原因~？ 前几天我看到清明节前后出现了一种新的木马 我怀疑是不是它导致的  
  如果是硬件的话 不会部分用户都这样的  

     该怎么解决~~？？？？？？？？？

什么原因~》》？？？

一会又要出去了  但愿不是这个情况  万一是的话 就麻烦了 因为搞不清楚是怎么回事 我只好把用户的硬盘重新分区，重新安装；因为我怕是木马 不格的话 怕过几天又出问题
  但用户里的下载的游戏 就麻烦的 要重新给他们下完 安装好  真的好郁闷 好难过~~~~

轮回的爱

大家好 我是昨晚新注册的  
现实生活中 我是做电脑售后维修服务的 卖的是台湾宏基（acer）
这几天 部分用户系统出现了问题，开机后什么都不显示 只有桌面 桌面上什么都没有 连任务栏都没有
只有任务管理器 可以用  我看了一下进程发现里面的explorer.exe没有了 于是我就新建了一个
但还是不可以，这是什么原因~？ 前几天我看到清明节前后出现了一种新的木马 我怀疑是不是它导致的  
  如果是硬件的话 不会部分用户都这样的  

     该怎么解决~~？？？？？？？？？

什么原因~》》？？？

一会又要出去了  但愿不是这个情况  万一是的话 就麻烦了 因为搞不清楚是怎么回事 我只好把用户的硬盘重新分区，重新安装；因为我怕是木马 不格的话 怕过几天又出问题
  但用户里的下载的游戏 就麻烦的 要重新给他们下完 安装好  真的好郁闷 好难过~~~~