远程教育技术――常见故障与排除

lcymusic

远程教育技术交流文章

――常见故障与排除

一、当开机显示器不显示任何信息该按什么步骤查找问题？

答：先把显卡拔出，再把显示器接到主板上的显卡开机，如能显则可能显卡松或显卡坏，如不能显则可能显示器或主板坏。

二、开机能显，但操作系统无法进入了，你该怎么处理

方法一：把声卡、卫星卡、显卡拔出，把显示器接到主板的显卡上，开机。如果能进入则可判断是某块卡出问题，如果不能进入则说明是系统软件故障。

方法二：还原系统

还原系统的三种方式

1、在DOS下的还原操作

原因：系统已不能进入WINDOWS系统

操作步骤：将DOS启动盘放入驱动器，进入DOS界面。按下述步骤输入（ ← 表示回车）：

c:←

cd ghost←

ghost ←

按 Local→Partition→From image→win2000a.gho步骤操作

DOS启动盘的制作：（找一台windows98的计算机，将一张已格式化的空白软盘插入软驱，在A盘上单击鼠标右键选“格式化”）

2、在windows下还原

原因：系统因非正常关机或感染病毒造成系统不正常或系统崩溃。

解决方法：利用备份文件还原系统（备份文件在E:\\ghost\\WIN2000a.gho，有的被隐藏了）

第一步：用鼠标双击桌面右下角的ghost2003图标，出现界面

点击Restore，然后点击“下一步”出现一个窗口，在Image file name栏输入E:\\ghost\\WIN2000a.gho，然后点击下一步。在窗口左边的框中点击win2000a.gho下的图标，然后点击右边框中的C盘，点击下一步，在出现的窗口中，勾选overwrite windows，再点击下一步。一直点击下一步直到系统重启。

3、专用光盘还原：

把光盘插入光驱，开机。

选第二项进入DOS状态。

输入huanyuan然后回车。

选yes然后回车。

等进度条走完出现提示窗口，按回车重启。

三、硬盘对拷操作：

如果D盘或E盘数据损坏或丢失，就必须采用硬盘对拷的方式恢复系统。具体操作过程如下：

1、把硬盘带到一所能够正常使用资源的学校，在关机状态下先将机器里接光驱那头的IDE数据线拔下，再将它连接到被克隆的硬盘上，接上硬盘电源，开机。

2、进入windows2000后双击右下角Ghost2003图标，点击　GhostAdvanced ，接着点击Clone，

点下一步可以看见窗口里有两个小对话框，在左边框点击disk1成蓝色，然后点击右边的disk2成蓝色，再点击下一步，直到点击runnow按钮，然后点continue后系统会重启，大概过一小时左右克隆完毕，被克隆的硬盘数据完全恢复成跟母盘一样。

四、电视看不到视频的解决方法

有些学校在电脑上播放视频文件时，电视机上显示为黑屏，解决方法如下：

1.在D盘搜索.asf文件

2.找到后点鼠标右键选择“打开方式”，然后点“选择程序”

3.在C:\\Program Files\\Windows Media Player下选择mplayer2程序打开

4.在视频画面上点右键选属性、高级、viedo renderer、属性、DirectDraw，把里面的勾去掉，点确定。（现在下载的视频文件如无法播放，应升级播放器至9.0版）

五、接收教育台IP节目的注意事项

安装DVB程序的目的是接收教育部网站，由于C盘空间有限，接收太多会撑满分区，可能造成系统无法进入的后果，所以只能下载教育部网站，其他一概不能接收 。已经接收的应把相应的选项去掉，同时把C盘相应目录删除。

六、当远教IP卫星数据广播接收软件长时间提示“正在搜索卫星信号”表明卫星信号中断，请检查卫星接收卡控制程序是否启动、控制程序参数设置是否正确。

（当断电数据丢失可覆盖安装卫星卡程序与远教IP卫星数据广播接收软件，然后重启。等10多分钟后即可。如果信号非常弱，可尝试把外部同轴电缆不经过接收机，直接接入卫星卡。）

七、卫星卡控制程序有哪些参数要看

答：下行频率12620MHz、符号率：32553ksps、LNB 11300、供电方式：垂直

PID数据b0、b1、b2、b3、b4、b5、b6、b9

八、启动远教IP卫星数据广播接收软件后，窗口中只有主频道一个选项卡，无其它内容，标题栏上显示的时间为过期时间。说明产品没有注册。注册电话为：01088114547。产品注册后仍然不能接收到资源，检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致。

九、当卫星卡没有信号该如何判断故障？

看参数是否正常

看连线是否断开或松动

看接收机是否打开，能否收看电视节目

如果接收机能收看到电视节目说明高频头没有问题

如果接收机不能收看到电视则要判断接收机是否正常

如果接收机不能收看到电视节目

看电源是否打开

看同轴线和两端的AV线是否连接正确

看频道位置

调整接收机搜索节目

看卫星天线是否松动

看高频头是否积水

如果上述都正常可判断高频头损坏

十、服务器硬盘分区的划分

C区系统区

存放的是Windows2000操作系统，同时还安装了很多软件

D区数据区

专门存放教学资源

E区备份区

存放各种驱动和备份文件，在DOS下可识别

十一、资源的下载与管理

由于D盘预装了一年的教学资源，目的是让老师先熟悉资源的使用和内容，而D盘空间有限，所以学校应根据情况选择保留预装资源还是下载卫星资源。

不保留预装资源（建议根据需要，用刻录机刻下保存）

删除资源服务系统的资源：点击桌面上的注意事项、批量删除工具、删除资源

删除静态网页的资源：在D盘找到“小学同步辅导”文件夹，点右键选择删除。

没有另外增加硬盘容量的可根据教学进度，把过期的内容删除，腾出空间接收新的内容。

工艺注意：必须至少腾出5G剩余空间才可下载资源，否则可能会造成系统无法使用。

十二、资源服务系统不能正常运行该如何处理？

方法一

运行资源服务系统的安装文件修复安装。方法：进入控制面板――双击添加、删除程序――选中“资源服务系统5.0”――点击删除――选择“修复”

方法二

重装资源服务系统（需作数据库备份），但要注册。 注册方法：把注册号抄下来、把主机上方的客户服务号抄下来，打电话到北京注册。电话号码：01088114300

Microsoft SQL Server数据库的备份

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→SQL Server组→SERVER→数据库→ttresource→所有任务→备份数据库→指定数据库：ttresource→名称：ttresource备份→指定文件名。

还原的过程与备份相似。

方法三还原数据库

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→ttresource→所有任务→还原数据库→从设备还原→选择设备→添加→单击“…”按钮找到备份的数据集或文件→连续点确定。

十三、资源服务系统登录用户的管理

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→SQL Server组→SERVER→数据库→ttresource→表→TB_sour_user→打开表→返回所有行可以查找和更改用户登录密码

十四、客户机无法访问服务器

看网络是否畅通

打开GUEST帐户

看网卡IP地址的网段是否和客户机一致

看客户许可证授权

十五、客户机无法打开资源服务系统

将“始终以UTF-8发送URL”设为未选中

将安全设置中“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”设置为启用

网址：http://服务器IP:8058/

十六、用IE6浏览器无法打开资源服务系统的解决办法

用记事本打开

d:\\tengtu\\ttresource\\source\\default.asp

文件，去除 closes.Click(　) 即可

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――常见故障与排除

一、当开机显示器不显示任何信息该按什么步骤查找问题？

答：先把显卡拔出，再把显示器接到主板上的显卡开机，如能显则可能显卡松或显卡坏，如不能显则可能显示器或主板坏。

二、开机能显，但操作系统无法进入了，你该怎么处理

方法一：把声卡、卫星卡、显卡拔出，把显示器接到主板的显卡上，开机。如果能进入则可判断是某块卡出问题，如果不能进入则说明是系统软件故障。

方法二：还原系统

还原系统的三种方式

1、在DOS下的还原操作

原因：系统已不能进入WINDOWS系统

操作步骤：将DOS启动盘放入驱动器，进入DOS界面。按下述步骤输入（ ← 表示回车）：

c:←

cd ghost←

ghost ←

按 Local→Partition→From image→win2000a.gho步骤操作

DOS启动盘的制作：（找一台windows98的计算机，将一张已格式化的空白软盘插入软驱，在A盘上单击鼠标右键选“格式化”）

2、在windows下还原

原因：系统因非正常关机或感染病毒造成系统不正常或系统崩溃。

解决方法：利用备份文件还原系统（备份文件在E:\\ghost\\WIN2000a.gho，有的被隐藏了）

第一步：用鼠标双击桌面右下角的ghost2003图标，出现界面

点击Restore，然后点击“下一步”出现一个窗口，在Image file name栏输入E:\\ghost\\WIN2000a.gho，然后点击下一步。在窗口左边的框中点击win2000a.gho下的图标，然后点击右边框中的C盘，点击下一步，在出现的窗口中，勾选overwrite windows，再点击下一步。一直点击下一步直到系统重启。

3、专用光盘还原：

把光盘插入光驱，开机。

选第二项进入DOS状态。

输入huanyuan然后回车。

选yes然后回车。

等进度条走完出现提示窗口，按回车重启。

三、硬盘对拷操作：

如果D盘或E盘数据损坏或丢失，就必须采用硬盘对拷的方式恢复系统。具体操作过程如下：

1、把硬盘带到一所能够正常使用资源的学校，在关机状态下先将机器里接光驱那头的IDE数据线拔下，再将它连接到被克隆的硬盘上，接上硬盘电源，开机。

2、进入windows2000后双击右下角Ghost2003图标，点击　GhostAdvanced ，接着点击Clone，

点下一步可以看见窗口里有两个小对话框，在左边框点击disk1成蓝色，然后点击右边的disk2成蓝色，再点击下一步，直到点击runnow按钮，然后点continue后系统会重启，大概过一小时左右克隆完毕，被克隆的硬盘数据完全恢复成跟母盘一样。

四、电视看不到视频的解决方法

有些学校在电脑上播放视频文件时，电视机上显示为黑屏，解决方法如下：

1.在D盘搜索.asf文件

2.找到后点鼠标右键选择“打开方式”，然后点“选择程序”

3.在C:\\Program Files\\Windows Media Player下选择mplayer2程序打开

4.在视频画面上点右键选属性、高级、viedo renderer、属性、DirectDraw，把里面的勾去掉，点确定。（现在下载的视频文件如无法播放，应升级播放器至9.0版）

五、接收教育台IP节目的注意事项

安装DVB程序的目的是接收教育部网站，由于C盘空间有限，接收太多会撑满分区，可能造成系统无法进入的后果，所以只能下载教育部网站，其他一概不能接收 。已经接收的应把相应的选项去掉，同时把C盘相应目录删除。

六、当远教IP卫星数据广播接收软件长时间提示“正在搜索卫星信号”表明卫星信号中断，请检查卫星接收卡控制程序是否启动、控制程序参数设置是否正确。

（当断电数据丢失可覆盖安装卫星卡程序与远教IP卫星数据广播接收软件，然后重启。等10多分钟后即可。如果信号非常弱，可尝试把外部同轴电缆不经过接收机，直接接入卫星卡。）

七、卫星卡控制程序有哪些参数要看

答：下行频率12620MHz、符号率：32553ksps、LNB 11300、供电方式：垂直

PID数据b0、b1、b2、b3、b4、b5、b6、b9

八、启动远教IP卫星数据广播接收软件后，窗口中只有主频道一个选项卡，无其它内容，标题栏上显示的时间为过期时间。说明产品没有注册。注册电话为：01088114547。产品注册后仍然不能接收到资源，检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致。

九、当卫星卡没有信号该如何判断故障？

看参数是否正常

看连线是否断开或松动

看接收机是否打开，能否收看电视节目

如果接收机能收看到电视节目说明高频头没有问题

如果接收机不能收看到电视则要判断接收机是否正常

如果接收机不能收看到电视节目

看电源是否打开

看同轴线和两端的AV线是否连接正确

看频道位置

调整接收机搜索节目

看卫星天线是否松动

看高频头是否积水

如果上述都正常可判断高频头损坏

十、服务器硬盘分区的划分

C区系统区

存放的是Windows2000操作系统，同时还安装了很多软件

D区数据区

专门存放教学资源

E区备份区

存放各种驱动和备份文件，在DOS下可识别

十一、资源的下载与管理

由于D盘预装了一年的教学资源，目的是让老师先熟悉资源的使用和内容，而D盘空间有限，所以学校应根据情况选择保留预装资源还是下载卫星资源。

不保留预装资源（建议根据需要，用刻录机刻下保存）

删除资源服务系统的资源：点击桌面上的注意事项、批量删除工具、删除资源

删除静态网页的资源：在D盘找到“小学同步辅导”文件夹，点右键选择删除。

没有另外增加硬盘容量的可根据教学进度，把过期的内容删除，腾出空间接收新的内容。

工艺注意：必须至少腾出5G剩余空间才可下载资源，否则可能会造成系统无法使用。

十二、资源服务系统不能正常运行该如何处理？

方法一

运行资源服务系统的安装文件修复安装。方法：进入控制面板――双击添加、删除程序――选中“资源服务系统5.0”――点击删除――选择“修复”

方法二

重装资源服务系统（需作数据库备份），但要注册。 注册方法：把注册号抄下来、把主机上方的客户服务号抄下来，打电话到北京注册。电话号码：01088114300

Microsoft SQL Server数据库的备份

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→SQL Server组→SERVER→数据库→ttresource→所有任务→备份数据库→指定数据库：ttresource→名称：ttresource备份→指定文件名。

还原的过程与备份相似。

方法三还原数据库

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→ttresource→所有任务→还原数据库→从设备还原→选择设备→添加→单击“…”按钮找到备份的数据集或文件→连续点确定。

十三、资源服务系统登录用户的管理

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→SQL Server组→SERVER→数据库→ttresource→表→TB_sour_user→打开表→返回所有行可以查找和更改用户登录密码

十四、客户机无法访问服务器

看网络是否畅通

打开GUEST帐户

看网卡IP地址的网段是否和客户机一致

看客户许可证授权

十五、客户机无法打开资源服务系统

将“始终以UTF-8发送URL”设为未选中

将安全设置中“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”设置为启用

网址：http://服务器IP:8058/

十六、用IE6浏览器无法打开资源服务系统的解决办法

用记事本打开

d:\\tengtu\\ttresource\\source\\default.asp

文件，去除 closes.Click(　) 即可

lcymusic

远程教育技术交流文章

――常见故障与排除

一、当开机显示器不显示任何信息该按什么步骤查找问题？

答：先把显卡拔出，再把显示器接到主板上的显卡开机，如能显则可能显卡松或显卡坏，如不能显则可能显示器或主板坏。

二、开机能显，但操作系统无法进入了，你该怎么处理

方法一：把声卡、卫星卡、显卡拔出，把显示器接到主板的显卡上，开机。如果能进入则可判断是某块卡出问题，如果不能进入则说明是系统软件故障。

方法二：还原系统

还原系统的三种方式

1、在DOS下的还原操作

原因：系统已不能进入WINDOWS系统

操作步骤：将DOS启动盘放入驱动器，进入DOS界面。按下述步骤输入（ ← 表示回车）：

c:←

cd ghost←

ghost ←

按 Local→Partition→From image→win2000a.gho步骤操作

DOS启动盘的制作：（找一台windows98的计算机，将一张已格式化的空白软盘插入软驱，在A盘上单击鼠标右键选“格式化”）

2、在windows下还原

原因：系统因非正常关机或感染病毒造成系统不正常或系统崩溃。

解决方法：利用备份文件还原系统（备份文件在E:\\ghost\\WIN2000a.gho，有的被隐藏了）

第一步：用鼠标双击桌面右下角的ghost2003图标，出现界面

点击Restore，然后点击“下一步”出现一个窗口，在Image file name栏输入E:\\ghost\\WIN2000a.gho，然后点击下一步。在窗口左边的框中点击win2000a.gho下的图标，然后点击右边框中的C盘，点击下一步，在出现的窗口中，勾选overwrite windows，再点击下一步。一直点击下一步直到系统重启。

3、专用光盘还原：

把光盘插入光驱，开机。

选第二项进入DOS状态。

输入huanyuan然后回车。

选yes然后回车。

等进度条走完出现提示窗口，按回车重启。

三、硬盘对拷操作：

如果D盘或E盘数据损坏或丢失，就必须采用硬盘对拷的方式恢复系统。具体操作过程如下：

1、把硬盘带到一所能够正常使用资源的学校，在关机状态下先将机器里接光驱那头的IDE数据线拔下，再将它连接到被克隆的硬盘上，接上硬盘电源，开机。

2、进入windows2000后双击右下角Ghost2003图标，点击　GhostAdvanced ，接着点击Clone，

点下一步可以看见窗口里有两个小对话框，在左边框点击disk1成蓝色，然后点击右边的disk2成蓝色，再点击下一步，直到点击runnow按钮，然后点continue后系统会重启，大概过一小时左右克隆完毕，被克隆的硬盘数据完全恢复成跟母盘一样。

四、电视看不到视频的解决方法

有些学校在电脑上播放视频文件时，电视机上显示为黑屏，解决方法如下：

1.在D盘搜索.asf文件

2.找到后点鼠标右键选择“打开方式”，然后点“选择程序”

3.在C:\\Program Files\\Windows Media Player下选择mplayer2程序打开

4.在视频画面上点右键选属性、高级、viedo renderer、属性、DirectDraw，把里面的勾去掉，点确定。（现在下载的视频文件如无法播放，应升级播放器至9.0版）

五、接收教育台IP节目的注意事项

安装DVB程序的目的是接收教育部网站，由于C盘空间有限，接收太多会撑满分区，可能造成系统无法进入的后果，所以只能下载教育部网站，其他一概不能接收 。已经接收的应把相应的选项去掉，同时把C盘相应目录删除。

六、当远教IP卫星数据广播接收软件长时间提示“正在搜索卫星信号”表明卫星信号中断，请检查卫星接收卡控制程序是否启动、控制程序参数设置是否正确。

（当断电数据丢失可覆盖安装卫星卡程序与远教IP卫星数据广播接收软件，然后重启。等10多分钟后即可。如果信号非常弱，可尝试把外部同轴电缆不经过接收机，直接接入卫星卡。）

七、卫星卡控制程序有哪些参数要看

答：下行频率12620MHz、符号率：32553ksps、LNB 11300、供电方式：垂直

PID数据b0、b1、b2、b3、b4、b5、b6、b9

八、启动远教IP卫星数据广播接收软件后，窗口中只有主频道一个选项卡，无其它内容，标题栏上显示的时间为过期时间。说明产品没有注册。注册电话为：01088114547。产品注册后仍然不能接收到资源，检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致。

九、当卫星卡没有信号该如何判断故障？

看参数是否正常

看连线是否断开或松动

看接收机是否打开，能否收看电视节目

如果接收机能收看到电视节目说明高频头没有问题

如果接收机不能收看到电视则要判断接收机是否正常

如果接收机不能收看到电视节目

看电源是否打开

看同轴线和两端的AV线是否连接正确

看频道位置

调整接收机搜索节目

看卫星天线是否松动

看高频头是否积水

如果上述都正常可判断高频头损坏

十、服务器硬盘分区的划分

C区系统区

存放的是Windows2000操作系统，同时还安装了很多软件

D区数据区

专门存放教学资源

E区备份区

存放各种驱动和备份文件，在DOS下可识别

十一、资源的下载与管理

由于D盘预装了一年的教学资源，目的是让老师先熟悉资源的使用和内容，而D盘空间有限，所以学校应根据情况选择保留预装资源还是下载卫星资源。

不保留预装资源（建议根据需要，用刻录机刻下保存）

删除资源服务系统的资源：点击桌面上的注意事项、批量删除工具、删除资源

删除静态网页的资源：在D盘找到“小学同步辅导”文件夹，点右键选择删除。

没有另外增加硬盘容量的可根据教学进度，把过期的内容删除，腾出空间接收新的内容。

工艺注意：必须至少腾出5G剩余空间才可下载资源，否则可能会造成系统无法使用。

十二、资源服务系统不能正常运行该如何处理？

方法一

运行资源服务系统的安装文件修复安装。方法：进入控制面板――双击添加、删除程序――选中“资源服务系统5.0”――点击删除――选择“修复”

方法二

重装资源服务系统（需作数据库备份），但要注册。 注册方法：把注册号抄下来、把主机上方的客户服务号抄下来，打电话到北京注册。电话号码：01088114300

Microsoft SQL Server数据库的备份

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→SQL Server组→SERVER→数据库→ttresource→所有任务→备份数据库→指定数据库：ttresource→名称：ttresource备份→指定文件名。

还原的过程与备份相似。

方法三还原数据库

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→ttresource→所有任务→还原数据库→从设备还原→选择设备→添加→单击“…”按钮找到备份的数据集或文件→连续点确定。

十三、资源服务系统登录用户的管理

过程：开始→程序→Microsoft SQL Serve→企业管理器→→控制台根目录→Microsoft SQL Servers→SQL Server组→SERVER→数据库→ttresource→表→TB_sour_user→打开表→返回所有行可以查找和更改用户登录密码

十四、客户机无法访问服务器

看网络是否畅通

打开GUEST帐户

看网卡IP地址的网段是否和客户机一致

看客户许可证授权

十五、客户机无法打开资源服务系统

将“始终以UTF-8发送URL”设为未选中

将安全设置中“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”设置为启用

网址：http://服务器IP:8058/

十六、用IE6浏览器无法打开资源服务系统的解决办法

用记事本打开

d:\\tengtu\\ttresource\\source\\default.asp

文件，去除 closes.Click(　) 即可