笔记本维修判断原则、方法

conkyboy

维修判断总是从最简单的做起：如先查看外观、连接，再看软件的设置、安装，最后检查部件或设备。
2） 观察法。观察，是维修过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
A、加电前的观察（见下面的“3、维修判断过程中应注意的问题”一节）；
B、拆装过程中的观察。应养成注意故障机原始状况的好习惯，即每进行下一步操作之前，都要观察当前的状况，如连接状况、安装状况、形状状况等；每拆卸下一个部件或设备后，都要对所拆卸的部件进行认真查看，如：部件上芯片或器件的颜色、插槽、接插件等；
C、加电过程中的观察。加电中，应重点观察：指示灯、风扇、气味、屏幕显示的内容（包括一闪而过的内容）等。
D、周围环境的观察。这一点一定要引起维修工程师的足够重视。
6)软件检查与判断建议
A、操作系统方面。如操作系统是否能正常启动、响应和运行（判断的思路参见第二部分中的相关内容）、是否存在病毒等；
B、设备驱动安装与配置方面。即设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下是否能正常响应；
C、磁盘状况方面。检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等（判断的方法参见第二部分中的相关内容）
D、应用软件方面。如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
E、BIOS设置，在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
F、在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
7)隔离法。这种方法与下面的最小系统法类似。即将有可能干扰故障判断，或怀疑有故障的功能屏
蔽掉，以突出故障本身的一种判断方法。这种方法不仅用于硬件维修，还可用于软件维修。
8)最小系统法。最小系统是指在满足特定应用的条件下，使用的最少的部件配置来进行维修判断的
方法。最小系统有两种：
硬件最小系统：既是光板测试，只包括主板、CPU、内存、液晶屏和电源，这种测试可以排除很多由于装配而引起问题。
软件最小系统：只含有电源、主板、CPU、内存、显示卡、硬盘、键盘。在这个系统下，检查软件问题、启动问题及硬件问题。
利用最小系统法，有两种判断思路：
A、在所组成的最小系统配置下，查看故障是否复现，如果故障消失，说明问题出在其它部件或设备上，否则问题出在最小系统中的部件上。
B、最小系统法，也可反转使用，即从当前故障机的配置开始，逐步减少部件，最后至最小系统。在这一过程中，当减掉某部件后，故障消失，则在减掉的部件中就有可能存在故障部件。减少部件的顺序，建议：A、先减去非联想部件，然后是联想标配部件；B、先外围设备，后内部部件；C、先其它板卡，后驱动器à显示卡à内存。
9)用替换法进行替换及比较判断
替换、比较的顺序。建议如下：
A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换比较的部件或设备
B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。
C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
10)加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而且最好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。
11)随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。
B、以软件调整为主。调整的内容有：
a)设置BIOS为出厂状态
a)查杀病毒
b)调整电源管理
c)调整系统运行环境
d)必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
C、确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性。

2.3、维修判断过程中应注意的问题
1) 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。
2) 在维修时，须查验、核对装箱单及配置
3) 加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。下列情况应重点注意观察：
A、电源环境——电压值是否在允许的范围内，电源是否稳定；在同一电源分支上是否有较大的干扰设备。
B、周边环境——设备间的距离，其它产生干扰的设备，其它设备与电脑设备的连接情况。
C、温、湿度是否在允许的范围内。
D、设备间用于连接的插头座是否完好，接触是否牢*。边线连接是否正确。
E、电脑设备及所边其它设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。
4) 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
5) 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。
6) 如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
7) 在维修过程中，要注意：
A、设备及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；
B、系统时间是否设置正确；
C、所在故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；
D、硬件设置是否正确、合适。

conkyboy

维修判断总是从最简单的做起：如先查看外观、连接，再看软件的设置、安装，最后检查部件或设备。
2） 观察法。观察，是维修过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
A、加电前的观察（见下面的“3、维修判断过程中应注意的问题”一节）；
B、拆装过程中的观察。应养成注意故障机原始状况的好习惯，即每进行下一步操作之前，都要观察当前的状况，如连接状况、安装状况、形状状况等；每拆卸下一个部件或设备后，都要对所拆卸的部件进行认真查看，如：部件上芯片或器件的颜色、插槽、接插件等；
C、加电过程中的观察。加电中，应重点观察：指示灯、风扇、气味、屏幕显示的内容（包括一闪而过的内容）等。
D、周围环境的观察。这一点一定要引起维修工程师的足够重视。
6)软件检查与判断建议
A、操作系统方面。如操作系统是否能正常启动、响应和运行（判断的思路参见第二部分中的相关内容）、是否存在病毒等；
B、设备驱动安装与配置方面。即设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下是否能正常响应；
C、磁盘状况方面。检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等（判断的方法参见第二部分中的相关内容）
D、应用软件方面。如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
E、BIOS设置，在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
F、在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
7)隔离法。这种方法与下面的最小系统法类似。即将有可能干扰故障判断，或怀疑有故障的功能屏
蔽掉，以突出故障本身的一种判断方法。这种方法不仅用于硬件维修，还可用于软件维修。
8)最小系统法。最小系统是指在满足特定应用的条件下，使用的最少的部件配置来进行维修判断的
方法。最小系统有两种：
硬件最小系统：既是光板测试，只包括主板、CPU、内存、液晶屏和电源，这种测试可以排除很多由于装配而引起问题。
软件最小系统：只含有电源、主板、CPU、内存、显示卡、硬盘、键盘。在这个系统下，检查软件问题、启动问题及硬件问题。
利用最小系统法，有两种判断思路：
A、在所组成的最小系统配置下，查看故障是否复现，如果故障消失，说明问题出在其它部件或设备上，否则问题出在最小系统中的部件上。
B、最小系统法，也可反转使用，即从当前故障机的配置开始，逐步减少部件，最后至最小系统。在这一过程中，当减掉某部件后，故障消失，则在减掉的部件中就有可能存在故障部件。减少部件的顺序，建议：A、先减去非联想部件，然后是联想标配部件；B、先外围设备，后内部部件；C、先其它板卡，后驱动器à显示卡à内存。
9)用替换法进行替换及比较判断
替换、比较的顺序。建议如下：
A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换比较的部件或设备
B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。
C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
10)加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而且最好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。
11)随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。
B、以软件调整为主。调整的内容有：
a)设置BIOS为出厂状态
a)查杀病毒
b)调整电源管理
c)调整系统运行环境
d)必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
C、确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性。

2.3、维修判断过程中应注意的问题
1) 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。
2) 在维修时，须查验、核对装箱单及配置
3) 加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。下列情况应重点注意观察：
A、电源环境——电压值是否在允许的范围内，电源是否稳定；在同一电源分支上是否有较大的干扰设备。
B、周边环境——设备间的距离，其它产生干扰的设备，其它设备与电脑设备的连接情况。
C、温、湿度是否在允许的范围内。
D、设备间用于连接的插头座是否完好，接触是否牢*。边线连接是否正确。
E、电脑设备及所边其它设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。
4) 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
5) 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。
6) 如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
7) 在维修过程中，要注意：
A、设备及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；
B、系统时间是否设置正确；
C、所在故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；
D、硬件设置是否正确、合适。

conkyboy

维修判断总是从最简单的做起：如先查看外观、连接，再看软件的设置、安装，最后检查部件或设备。
2） 观察法。观察，是维修过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
A、加电前的观察（见下面的“3、维修判断过程中应注意的问题”一节）；
B、拆装过程中的观察。应养成注意故障机原始状况的好习惯，即每进行下一步操作之前，都要观察当前的状况，如连接状况、安装状况、形状状况等；每拆卸下一个部件或设备后，都要对所拆卸的部件进行认真查看，如：部件上芯片或器件的颜色、插槽、接插件等；
C、加电过程中的观察。加电中，应重点观察：指示灯、风扇、气味、屏幕显示的内容（包括一闪而过的内容）等。
D、周围环境的观察。这一点一定要引起维修工程师的足够重视。
6)软件检查与判断建议
A、操作系统方面。如操作系统是否能正常启动、响应和运行（判断的思路参见第二部分中的相关内容）、是否存在病毒等；
B、设备驱动安装与配置方面。即设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下是否能正常响应；
C、磁盘状况方面。检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等（判断的方法参见第二部分中的相关内容）
D、应用软件方面。如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
E、BIOS设置，在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
F、在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
7)隔离法。这种方法与下面的最小系统法类似。即将有可能干扰故障判断，或怀疑有故障的功能屏
蔽掉，以突出故障本身的一种判断方法。这种方法不仅用于硬件维修，还可用于软件维修。
8)最小系统法。最小系统是指在满足特定应用的条件下，使用的最少的部件配置来进行维修判断的
方法。最小系统有两种：
硬件最小系统：既是光板测试，只包括主板、CPU、内存、液晶屏和电源，这种测试可以排除很多由于装配而引起问题。
软件最小系统：只含有电源、主板、CPU、内存、显示卡、硬盘、键盘。在这个系统下，检查软件问题、启动问题及硬件问题。
利用最小系统法，有两种判断思路：
A、在所组成的最小系统配置下，查看故障是否复现，如果故障消失，说明问题出在其它部件或设备上，否则问题出在最小系统中的部件上。
B、最小系统法，也可反转使用，即从当前故障机的配置开始，逐步减少部件，最后至最小系统。在这一过程中，当减掉某部件后，故障消失，则在减掉的部件中就有可能存在故障部件。减少部件的顺序，建议：A、先减去非联想部件，然后是联想标配部件；B、先外围设备，后内部部件；C、先其它板卡，后驱动器à显示卡à内存。
9)用替换法进行替换及比较判断
替换、比较的顺序。建议如下：
A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换比较的部件或设备
B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。
C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
10)加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而且最好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。
11)随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。
B、以软件调整为主。调整的内容有：
a)设置BIOS为出厂状态
a)查杀病毒
b)调整电源管理
c)调整系统运行环境
d)必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
C、确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性。

2.3、维修判断过程中应注意的问题
1) 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。
2) 在维修时，须查验、核对装箱单及配置
3) 加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。下列情况应重点注意观察：
A、电源环境——电压值是否在允许的范围内，电源是否稳定；在同一电源分支上是否有较大的干扰设备。
B、周边环境——设备间的距离，其它产生干扰的设备，其它设备与电脑设备的连接情况。
C、温、湿度是否在允许的范围内。
D、设备间用于连接的插头座是否完好，接触是否牢*。边线连接是否正确。
E、电脑设备及所边其它设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。
4) 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
5) 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。
6) 如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
7) 在维修过程中，要注意：
A、设备及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；
B、系统时间是否设置正确；
C、所在故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；
D、硬件设置是否正确、合适。

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